Fragen & Antworten

Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Fragen oder Problemen steht Dir unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. In der Regel erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns. Fülle dazu einfach unser Kontaktformular aus, oder sende uns eine Email an support@opongo.shop .

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, ĂĽberprĂĽfen wir den Zahlungseingang und bereiten deine Bestellung zum Versand vor. Sobald wir Deine Trackingnummer vom Speditionsunternehmen zur VerfĂĽgung gestellt bekommen, senden wir Dir diese per Mail zu.

 

Muss ich ein Konto haben, um meine Bestellung zu bezahlen?

Nein, Du kannst auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Du ein Konto bei uns hast:

  • Schneller Checkout-Prozess
  • Zeige einfach Deinen Bestellstatus und Deine Bestellhistorie an
  • Erhalte Aktualisierungen zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Unser Team arbeitet jeden Tag mit voller Leidenschaft daran, die besten Produkte zu unschlagbaren Angeboten zu finden.

Um sicherzustellen, dass du immer den fairsten Preis erhältst, haben wir uns entschieden, die Produkte direkt vom Lieferanten zu versenden. Dadurch können wir Einsparungen bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten erzielen.

Basierend auf unseren bisherigen Lieferungen, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit zwischen 3 und 5 Tagen, und die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 5 und 7 Tagen. Bei hoher Auslastung des Lieferanten kann sich die Lieferzeit vereinzelt verlängern.

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unser Tracking-System verfolgen. Sobald du bei uns etwas bestellt hast, erhältst du in wenigen Tagen einen Tracking-Link, um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.

Falls du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Paypal-Zahlungen, Apple Pay und Google Pay.

 

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wir nutzen die modernste und sicherste SSL-VerschlĂĽsselung, so wie sie beispielsweise auch von Amazon und Banken verwendet wird. Deine Bestellung ist zu 100% sicher. Deine Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachte, dass Deine Lieferadresse nicht bearbeitet werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist im Regelfall nicht mehr möglich. Du kannst uns gerne eine Stornierungsanfrage per Mail an info@opongo.shop senden - sollte Deine Bestellung noch nicht an das Logistikunternehmen übergeben worden sein, so werden wir diese natürlich gerne stornieren.

Andernfalls kannst du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Sende uns auch in diesem Fall eine E-Mail an info@opongo.shop.